企业教练的发展历程

发布时间:2012-04-20

        企业教练衍生于体育,是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国,经过二十多年的发展,教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。目前,教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。
        企业教练这个行业源于美国,正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代,企业经理们发觉到以传统的工作模式无法解决企业的新问题,同时,也发觉到企业的商业环境每天都在快速地变化,而知识的更新速度和信息的爆炸使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍,传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力,如何适应日新月异的变化,如何令各类型的知识型的员工更有创造力,美国AT&T,GE等一些著名企业的经理们,他们借用了体育教练的概念,发展了企业教练的事业。让员工以正确的态度去面对工作,提高企业生产力。
       企业教练会协助企业达成目标包括增加业绩及利润、提高执行力、增加效益、引进改变、从混乱中理出秩序、从麻烦中找出生机、增强领导能力、提升事业表现、达成有效沟通、减少错误改善决定、促进团队整合、创造非凡业绩。据国际权威机构欧洲公众人事管理调查显示:企业教练对企业业绩的提升在30%以上,培训和教练技术相结合可以使绩效提高88%。据美国调查显示,在所有实行“教练”制度的公司,其中77%认为,采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。已在欧美企业界广泛运用,美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化。
         前全球第一CEO--杰克·韦尔奇先生说:“我只想地做一名企业教练。”“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么,它只跟人有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队,企业队伍也是如此――最好的领导人实际上是教练!”“一个经理人要有一颗更开放的心,过去人们总是认为经理人理当比属下知道的多一些,这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题、加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制,因此管理人要做的是真诚坦率的沟通,领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”
       即使是像乔丹、泰格、伍滋这样世界顶尖的运动员,也需要教练来协助他们成就事业与人生的辉煌!但我敢保证乔丹的教练――魔术师杰克逊投篮运球的水平绝对不会比乔丹高,他做了技术之外更重要的事情!人生旅途上,其实也是一场一场的竞赛,如果能象运动员一样,也有一位教练陪伴着我们,教练不一定懂得我们的专业知识,只是我知道他能让我们摘取更多的人生金牌!作为流行于欧美企业界多年的教练模式,企业教练凝聚了欧美企业家进入知识型社会十几年的管理智慧。目前世界500强中有过半的企业采用了企业教练教练管理技术,全球知名企业,都在内部推行教练文化。有一项调查比较表明,培训能增加22。4%的生产力,而培训加教练可以提高88%的生产力。
       与其他管理模式不同,企业教练针对的不是管理制度、流程、生产设备,而是针对人。更准确地说,是针对人的态度。即:通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果,成为事业和生活上的赢家。有理论认为,如果执行的主体———人没有一个好的态度,无论多么完美的管理制度也是难以落实的。国内许多管理者已经认识到,通过教练而不是命令,更容易让下属实现自己希望达成的目标。我国引入企业教练概念虽然时间不长,但已在一些重点城市逐步推开。
        企业教练在中国才刚刚起步,还是一个崭新的理念。从上个世纪末进入中国到现在,教练技术最早在香港得到推广。1999年香港通讯市场很不景气,香港润迅的高层决定调整职员薪资,但又担心会造成职员大量流失。在这种情况下,润迅接受了为期三个月的专业教练服务,通过教练训练课程,帮助公司的店面主管理清了自己的目标,看到了新的可能性,从而提升了业务表现及服务素质。结果销售业绩在三个月后递增两倍,润迅公司因此给职员发了一大笔奖金。此次教练训练课程为润迅后来成功地推广到中国内地打下了良好的基础。教练技术刚引入中国内地时,最先接受的都是一些欧美在华投资的企业和港澳台的华人,后来民营企业才开始接受,并开始融和了一些中华文化。第一家接受教练技术训练的大型企业是何伯权领导的乐百氏集团,通过教练文化的导入取得良好效果。连续七年亏损的广州十大特困户之一的国营企业广州物资集团在内部推行了教练技术,处级以上干部都接受了教练技术的培训,结果一年不到转亏为盈,成为了纳税大户。
        1999年,中国电信和国家教育部认可的中国电信网上教学中心,开办在线教练训练,通过国际互联网这一先进传播手段,让更多企业人了解教练技术。2000年6月20日,广州举办了中国首次教练技术研讨会。珠江三角洲地区一百多家企业、两百多名管理者参加了会议,出现了临时加座的火爆场面。面临"入世"挑战的中国管理者们表现出对教练技术浓厚的兴趣。除了一些知名大企业运用教练技术之外,中山大学管理学院MBA中心首次在国内将教练技术引入EMBA,并举办了"管理与教练"的训练课程。新的管理理念及体验式的训练方式令参加课程的师生们耳目一新,感觉拓宽了思路,在管理上多了一种新的选择.教练技术源于欧美,我们相信以后将会有更多卓有远见的机构及人士在国内积极推广这项新技术。我们现在正在尝试将中国传统文化的精髓部分融入教练技术中,使这项新的管理技术在中国得以发扬光大,并且更适合中国的企业及社会大众。教练技术在中国的初步推广和应用,使得越来越多的管理者开始谈论这种新的管理理念。通过对教练技术的应用与创新将能让中国的企业迅速提升素质,将人力资源有效地转化成生产力,提升自身的竞争力,从而能够在与国外企业的竞争时处于不败之地。